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Enquête mystère : outil clé pour mesurer la qualité du service client

L’enquête mystère s’impose comme un outil incontournable pour les entreprises soucieuses d’améliorer leur qualité de service. Cette technique d’évaluation permet d’obtenir un regard objectif et détaillé sur l’expérience client réelle, offrant ainsi des insights précieux pour optimiser les interactions avec…

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Peut-on obtenir des informations sur ses clients ?

Les clients sont le pilier d’une entreprise, il est donc important de les connaître et d’obtenir des informations sur eux. Mais est-ce vraiment possible ? Il est possible d’obtenir des informations sur les clients de différentes manières. La première est…

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En quoi consiste la téléprospection ?

La téléprospection est l’art de prospecter à distance, généralement par téléphone. Elle est souvent utilisée dans le cadre des ventes, du marketing et de la recherche de clients potentiels. La téléprospection peut être une excellente façon de gagner du temps…

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Quels sont les meilleurs outils d’aide à la vente ?

Les outils d’aide à la vente font partie intégrante du travail des commerciaux. Ils leur permettent d’être plus efficaces et plus performants dans leur travail. Mais quels sont les meilleurs outils d’aide à la vente ? Il existe de nombreux…

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